Почта России внедрила для пенсионеров новые сервисные возможности, упрощающие взаимодействие с компанией. Теперь по бесплатному телефону контакт-центра
8-800-100-00-00 можно узнать дни выплат пенсии, проконсультироваться по параметрам доставки или оформить заявку на повторную. Такой подход значительно повышает комфорт клиентов и помогает решать проблемы дистанционно, без посещения почтового отделения.
Современная цифровая система Почта России позволяет в режиме реального времени отслеживать весь процесс выплат от момента поступления средств до их доставки адресату. В ней фиксируется каждый этап, что значительно повышает прозрачность и уровень контроля.
Ранее возможность самостоятельно следить за начислениями пенсий и социальных пособий, а также назначать их повторную доставку, если, например, в день выплат получателя не оказалось дома, появилась в личном кабинете на сайте Почты России.
Почта единственный оператор, обслуживающий все без исключения населённые пункты Республики Башкортостан и России. Компания доставляет выплаты даже в самые отдалённые и труднодоступные уголки региона, вне зависимости от их размера и местонахождения. Именно Почта обеспечивает социальную поддержку пенсионеров в населённых пунктах, в которые другие службы просто не могут добраться.
Для нас важен каждый получатель пенсии или социальной выплаты, вне зависимости от того, живёт ли он в крупном городе или в отдалённой деревне с несколькими домами. Наши сотрудники регулярно проделывают путь в сотни километров, чтобы доставить выплаты даже одному-двум пенсионерам в труднодоступных населённых пунктах. Мы осознаем свою социальную ответственность и стремимся сделать процесс получения пенсий и пособий максимально удобным и надёжным для всех граждан, отметил первый заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин.